这些咨询中，40%涉及滞纳金、捆绑、加收换热站用工费等收费问题，20%涉及租赁房取暖问题，15%涉及二手房和新房的取暖问题，其余占25%。
本报经过梳理、汇总后，按照读者咨询热度排名总结出四大类问题，请北京盈科律师事务所石家庄分所杨荣艳律师和河北标致律师事务所卢廷阁律师逐一解答，并为读者支招。
这些供暖纠纷有您遇到的吗？真遇到这些问题时，该如何利用法律武器维护自己的合法权益？赶紧来看看。
第1类收费纠纷
因温度不达标拖欠暖费，要交滞纳金？
■读者王先生：
我住和平西路443号，去年室内温度不达标，就没交取暖费。后来供热公司贴通知，说之前没交取暖费的要交滞纳金。这合理吗？
■卢廷阁律师：
滞纳金在法律上是违约金的概念。
如果供热公司与该小区业主委员会或业主有约定，并且约定时有明确的标准，可按约定执行。
如果没有约定，可参照最高法院的司法解释及中国人民银行有关罚息的规定，在中国人民银行同期贷款利率的基础上加收30%~50%。举例来说，如果王先生家每年的取暖费是1500元，2013年中国人民银行一年期的同期贷款利率是6%，按照加收50%来算，是（6%+6%×50%）×1500=135元。
被“连坐”致不能取暖，该找谁维权？
■“河青帮帮帮”成员“于先生”：
我住新华区同安路8号小区（运输公司宿舍）。我家交了取暖费，但街道办说小区交费用户不足90%所以未供暖，该如何维权？
■杨荣艳律师：
“交费用户不足90%就不供暖”没有法律依据。水电暖是公益事业，业主交了费就该享受服务。
第2类租赁房供热纠纷
租房子交了钱没供暖，我该找房东吗？
■“河青帮帮帮”成员“二郎”：
我在北苑小区租的房，租房时我就和房东强调过，必须保证正常供暖，否则要减免我的房租，房东同意了，可如今我把取暖费交给房东了，小区却因为有住户欠费没供暖，房东说不是他的责任，那我该找谁？
■卢廷阁律师：
取暖是居住条件之一，如果小区没供暖，可以基于租赁关系，向房东退费和索要赔偿，而房东可直接与物业或供热公司交涉，要求索赔。
管道漏水淹了房东家具，费用谁来出？
■读者李女士：
我是租的联盟小区的房子，试水时因为管道漏水，把房东的房子淹了，请问我该担责吗？
■卢廷阁律师：
管道漏水要先找原因，如果是管道设施质量问题，而非人为损坏，应由房东承担。如果在保修期内，房东可以找开发商承担。
但如果是租房户的人为原因，因使用不当或人为损坏造成管道漏水，则由租房户承担。
第3类二手房供暖纠纷
前房主拖欠取暖费，补交款该我出吗？
■读者周女士：
我买的是合作小区的二手房，今年才知道前房主拖欠了两年的取暖费。今年我去交取暖费时物业要我交齐之前的取暖费，这笔费用该我交吗？
■卢廷阁律师：
如果周女士在房屋交易时与前业主有合同约定，由周女士补齐之前的取暖费，周女士应该补交。如果没有这方面的约定，物业应向前业主追讨。
卖掉的房子没供暖，该由我担责任吗？
■“河青帮帮帮”成员“嘻哈和尚”：
我在半年前卖掉了一套房子，手续都已经办完了，之前那个小区的供暖都是正常的，可今年据说因物业公司的问题，小区一直没供暖。
如今买主又来找我，要我承担违约责任。但协议中并没有供暖事项，而且小区不再供暖我并不知情，我该承担责任吗？
■卢廷阁律师：
如果房屋交易时房子的取暖设备是完好的，只是因为其他问题无法供暖，原房主不应承担责任。现房主可向小区物业维权。
第4类新房供暖纠纷
没供暖还要交20%空置费，合理吗？
■读者齐先生：
我们是新小区，去年是交房的第二年，我们没入住，向开发商交了20%的空置房费，可如今才知道去年这个小区因入住率低，根本没供暖，请问20%的费用我们还该交吗？
■杨荣艳律师：
如果去年确实没供暖，取暖费不应该交，业主可要求全额退款。
买房时没签订供暖协议，如何维权？
■“河青帮帮帮”成员“无所适从”：
我们在买房时合同上没有关于供暖的协议，请问我们业主受保护吗？
■卢廷阁律师：
房屋买卖合同中一般无关于供热的条款，但不等于业主的采暖不受保护，虽没有约定，但法律是有规定的，比如合同法。
只要房屋内有采暖设施，开发商就有义务为业主与供热公司办理供热手续，这样业主与供热公司就形成合同关系，交费就享有取暖的权利，违约就承担相应的责任。
今日“帮友”问答
“河青帮帮帮”成员“曹先生”问
我们是北合街55号院的，院里老人非常多，可暖气只在16日热了一天就凉了，请问是咋回事？
合作办事处答
该小区不热的原因，主要是因为西郊供热公司的管道老化及供暖范围比较大等问题导致的，加之17日西郊供热公司有
锅炉出现了问题，导致部分住户的供暖受到影响。现在已基本恢复正常，正在逐步加温。
“河青帮帮帮”成员“甄先生”问
我们是谊安里4号楼的，这几天一直没来暖气，直到昨天家里才热乎，据说是因为一些居民没交费，请问是这个原因吗？今后还会停暖吗？
谊安社区居委会答
此前没供暖确实是因为小区交取暖费的住户没达到90%，但为保障居民用暖，17日小区已向供热公司交了一部分取暖费，当晚便打压试水，结果管道崩了，经连夜抢修已经修好，18日开始补水，18日晚上居民家就有暖气了。目前我们还在向没交费的住户催缴。
“河青帮帮帮”成员“王先生”问
我们是钢西小区的，屋里暖气不热，家里的温度只有十三四度，我爱人怀孕了，觉得非常冷，邻居家里也不热，请问是啥原因？
跃进街道办事处
我们核查过，钢西小区的换热站没有问题，温度正常。如果住户家里不热，很有可能是家里的管网出了问题。钢西小区的年限较长，管道中可能会有一些水垢，影响供暖。住户可将暖气最后一片上的放气阀打开，放放气，或找人检修一下家中的管道。
“河青帮帮帮”成员“聂女士”问
我们是钟强小区的，小区一直没有供暖，听说是因为没收取暖费，去年不是还有人收吗，今年咋就没人收了呢？
北苑办事处答
该小区一直没有固定人员来收取暖费，去年是楼长们组织人收的，今年还没人收。我们以及居委会已经在跟相关部门协商，20日会贴出具体的收费通知，具体情况请参看通知。
